Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. Mai 2026

1. Über diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung von Eseemo, einem Reise-eSIM-Marktplatz, betrieben von Slash Solutions L.L.C ("wir", "uns", "Eseemo"), einem in der Republik Kosovo eingetragenen Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Rruga Hyzri Talla, pn., 10000 Pristina, Kosovo.

Indem Sie eseemo.com besuchen, ein Konto erstellen oder eine eSIM erwerben, stimmen Sie ("Sie", "Kunde") diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie Eseemo bitte nicht.

2. Der Eseemo-Dienst

Eseemo ist ein Marktplatz, der es Reisenden ermöglicht, mobile Datentarife zu erwerben, die als eSIM-Profile (eingebettete SIM) geliefert werden. Wir bündeln Tarife von mehreren Großhandelsanbietern und präsentieren kuratierte Optionen in drei Stufen: Best Match, Most Data und Full Power.

Wenn Sie einen Tarif erwerben, stellen wir eine eSIM über einen unserer Großhandelsanbieter bereit, basierend auf Preis, Qualität und Verfügbarkeit. Welcher konkrete Anbieter verwendet wird, wird von unserem Routing-System bestimmt und den Kunden nicht offengelegt, da Eseemo als Marktplatz unter unserer eigenen Marke auftritt.

Eseemo bietet das Durchsuchen und den Kauf von eSIM-Datentarifen für mehr als 200 Reiseziele, sofortige elektronische Lieferung, Aufladungen für berechtigte Tarife, ein Kundenkonto mit Bestellverlauf, optionale Treue- und Empfehlungsprämien sowie Kundensupport.

Eseemo bietet KEINE Sprachtelefonie- oder SMS-Dienste (nur Daten), keine physischen SIM-Karten oder Hardware und keine direkte Mobilfunknetzanbindung (diese wird von den zugrundeliegenden Netzbetreibern bereitgestellt).

3. Wer Eseemo nutzen darf

Um Eseemo zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben), rechtlich in der Lage sein, einen bindenden Vertrag abzuschließen, zutreffende Angaben machen, ein eSIM-fähiges Telefon verwenden und sich nicht in einem Land befinden, das umfassenden Wirtschaftssanktionen der EU, der UNO, der USA oder des Vereinigten Königreichs unterliegt.

Eseemo ist für die persönliche Reisenutzung bestimmt. Großeinkäufe zum Weiterverkauf sind ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung nicht gestattet.

4. Ihr Konto

Der Kauf bei Eseemo setzt die Erstellung eines Kontos voraus. Ihr Konto ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre eSIMs, die Einsicht in den Bestellverlauf, die Verwaltung von Aufladungen sowie die Teilnahme an Treue- und Empfehlungsprogrammen.

Wenn Sie ein Konto erstellen:

Sie müssen eine zutreffende E-Mail-Adresse angeben und ein sicheres Passwort erstellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.
Sie müssen uns unverzüglich unter support@eseemo.com benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
Sie dürfen keine mehreren Konten erstellen, um Beschränkungen zu umgehen, Aktionen zu missbrauchen oder Betrug zu begehen.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie sich an support@eseemo.com wenden. Bei Kontoschließung verfallen ungenutztes Guthaben und ausstehende Prämien (siehe Abschnitt 11). Wir bewahren Bestellunterlagen auf, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (siehe unsere Datenschutzerklärung).

Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, Anzeichen von Betrug aufweisen oder unsere Prämienprogramme missbrauchen.

5. Erwerb einer eSIM

Wenn Sie eine eSIM erwerben, schließen Sie einen Vertrag unmittelbar mit Slash Solutions L.L.C über digitale Datendienste ab. Der von Ihnen gezahlte Preis ist der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis, einschließlich anfallender Steuern und nach Anrechnung etwaiger Guthaben.

Die Zahlung wird von unserem Zahlungspartner Paysera abgewickelt. Kartendaten werden von Paysera verarbeitet und nicht von Eseemo gespeichert. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellbestätigung mit dem eSIM-QR-Code versenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten.

6. Aufladungen

Für berechtigte eSIMs können Sie eine Aufladung erwerben, um Daten hinzuzufügen oder die Gültigkeit zu verlängern. Aufladungen sind über Ihr Konto-Dashboard verfügbar.

Aufladungen sind nur für Tarife und Anbieter verfügbar, die sie unterstützen; nicht alle eSIMs sind berechtigt.
Eine Aufladung bezieht sich auf eine bestimmte bestehende eSIM in Ihrem Konto.
Die Preise für Aufladungen werden vor dem Kauf angezeigt und folgen demselben Preisansatz wie neue Tarife.
Aufladungen unterliegen denselben Rückerstattungsregeln wie reguläre Käufe (siehe Abschnitt 12).

7. Lieferung und Aktivierung

Eseemo liefert eSIMs elektronisch. Es erfolgt kein physischer Versand. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre eSIM per E-Mail und auf Ihrem Konto-Dashboard geliefert, in der Regel innerhalb von 60 Sekunden (in seltenen Fällen bis zu 30 Minuten).

Wenn Sie Ihre eSIM nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, sehen Sie in Ihrem Konto-Dashboard nach oder wenden Sie sich an support@eseemo.com. Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie in unserer Lieferrichtlinie.

8. Zulässige Nutzung

Durch die Nutzung von Eseemo-eSIMs verpflichten Sie sich, Folgendes nicht zu tun: den Dienst für illegale Aktivitäten zu nutzen; eSIMs ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverteilen; eSIMs auf eine Weise zu nutzen, die gegen die Gesetze des Reiselands verstößt; unsere Preisgestaltung, Betrugskontrollen oder Schutzmaßnahmen für Prämienprogramme zu umgehen; mehrere Konten zu erstellen, um Aktionen zu missbrauchen; oder eSIMs für Aktivitäten zu nutzen, die von den zugrundeliegenden Netzanbietern untersagt sind (Spam, Betrug, Netzmissbrauch).

Verstöße können zur sofortigen Deaktivierung der eSIM, zur Kontosperrung, zur Verweigerung einer Rückerstattung, zum Verfall von Guthaben und Prämien sowie zur Meldung an die Strafverfolgungsbehörden führen, soweit anwendbar.

9. Faire Nutzung von unbegrenzten Tarifen

"Unbegrenzte" Tarife unterliegen einer Fair-Use-Richtlinie. Sie sind zwar großzügig, aber nicht buchstäblich ohne Grenze. Die Geschwindigkeit kann nach Überschreiten eines reisezielspezifischen Schwellenwerts für Hochgeschwindigkeitsdaten reduziert werden ("gedrosselt") (typischerweise 5–20 GB pro Tag, je nach Reiseziel und Anbieter). Gedrosselte Geschwindigkeiten unterstützen Messaging und einfaches Surfen, jedoch möglicherweise kein Streaming. Die Schwellenwerte werden von unseren Großhandelsanbietern festgelegt und können sich ohne Vorankündigung ändern. Tethering kann bei einigen Tarifen eingeschränkt sein.

Unbegrenzt bedeutet "keine harte Datenobergrenze, die die eSIM deaktiviert" — nicht "unbegrenzte Höchstgeschwindigkeit für die gesamte Dauer". Dies ist branchenübliche Praxis.

10. Preise und Zahlungen

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt, einschließlich anfallender Steuern. Preise können sich jederzeit ändern; der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis wird festgeschrieben, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Die Zahlung wird von Paysera abgewickelt. Währungsumrechnungsgebühren oder Auslandstransaktionsgebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung.

11. Guthaben, Treue und Empfehlungen

Eseemo betreibt optionale Prämienprogramme. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unseren Bedingungen für Guthaben, Treue & Empfehlungen. Wichtige Punkte:

Guthaben ist ein Aktionsguthaben, das auf zukünftige Käufe angerechnet werden kann. Guthaben hat keinen Geldwert, kann nicht ausgezahlt oder übertragen werden und verfällt 180 Tage nach Ausstellung.
Treueprämien können auf Grundlage Ihrer Kaufaktivität Guthaben gewähren. Treuestufen und Verdienstraten werden in den Prämienbedingungen beschrieben und können sich ändern.
Empfehlungen ermöglichen es Ihnen, Guthaben zu verdienen, wenn jemand, den Sie empfehlen, seinen ersten qualifizierenden Kauf tätigt. Selbstempfehlungen und betrügerische Empfehlungen sind untersagt und werden blockiert.
Guthaben, Treuestatus und Empfehlungsprämien können in Fällen von Rückerstattung, Rückbuchung, Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen reduziert, einbehalten oder rückgängig gemacht werden.
Wir können jedes Prämienprogramm jederzeit ändern, aussetzen oder beenden. Bereits gültig ausgestelltes und nicht verfallenes Guthaben wird bis zu seinem Ablauf eingelöst.

Prämienprogramme sind eine freiwillige Leistung, kein vertraglicher Anspruch. Der Missbrauch von Prämienprogrammen führt zum Verfall von Guthaben und kann zur Kündigung des Kontos führen.

12. Stornierung und Rückerstattungen

Unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie finden Sie unter /legal/refund. Zusammengefasst: ungenutzte eSIMs sind innerhalb von 30 Tagen erstattungsfähig; aktivierte eSIMs sind in der Regel nicht erstattungsfähig, außer bei bestätigtem Dienstausfall, der innerhalb von 7 Tagen gemeldet wird; Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen und Guthaben: Wenn eine Bestellung erstattet wird, wird jegliches Guthaben, das Sie für diese Bestellung ausgegeben haben, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, und jegliches Guthaben oder jegliche Prämien, die Sie aus dieser Bestellung verdient haben, können widerrufen werden. Wenn eine Zahlung durch eine Rückbuchung rückgängig gemacht wird, werden die zugehörigen Empfehlungsprämien und das verdiente Guthaben rückgängig gemacht; falls bereits ausgegeben, kann Ihr Guthabensaldo negativ werden, bis er ausgeglichen ist.

13. Haftung und Gewährleistungen

Eseemo stellt den Dienst "wie besehen" und "wie verfügbar" bereit. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Qualität sicherzustellen, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst, die Geschwindigkeit oder Abdeckung der zugrundeliegenden Netze, die Kompatibilität mit jedem Gerät oder die durchgehende Verfügbarkeit an einem beliebigen Reiseziel garantieren.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von Eseemo für jeglichen Anspruch auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betroffene eSIM gezahlt haben, oder auf 500 €, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Eseemo haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Begleitschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, Schäden durch die Nutzung eines inkompatiblen Geräts oder Schäden durch Netzausfälle außerhalb unserer Kontrolle.

Diese Beschränkung gilt nicht für die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden, für Betrug oder für jegliche Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Dienst kann aufgrund geplanter Wartung, ungeplanter Ausfälle, Problemen der zugrundeliegenden Netzbetreiber oder Ereignissen höherer Gewalt nicht verfügbar sein. Eseemo haftet nicht für Nichtverfügbarkeit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

15. Datenschutz und Daten

Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten — einschließlich Kontodaten, Kaufverlauf, Treue- und Empfehlungsdaten — wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Durch die Nutzung von Eseemo stimmen Sie der dort beschriebenen Verarbeitung zu.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail und durch Hinweis auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Bestehende eSIMs unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.

17. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kosovo. Für Verbraucher mit Sitz in der EU genießen Sie zusätzlich den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes; nichts in diesen Bedingungen schränkt diesen Schutz ein.

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, wenden Sie sich bitte an support@eseemo.com, um eine informelle Lösung zu versuchen. Bei Erfolglosigkeit unterliegen Streitigkeiten den Gerichten von Pristina, Kosovo, außer wenn das EU-Verbraucherrecht Ihnen das Recht gewährt, in Ihrem Wohnsitzland vorzugehen. EU-Verbraucher können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

18. Kontakt

Slash Solutions L.L.C Rruga Hyzri Talla, pn. 10000 Pristina, Republik Kosovo

E-Mail: support@eseemo.com Website: eseemo.com