Son güncelleme: 26 Ekim 2026
1. Bu şartlar hakkında
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Kosova Cumhuriyeti'nde kayıtlı, kayıtlı işyeri adresi Rruga Hyzri Talla, pn., 10000 Priştine, Kosova olan Slash Solutions L.L.C ("biz", "bize", "Eseemo") tarafından işletilen bir seyahat eSIM pazaryeri olan Eseemo'yu kullanımınızı düzenler.
eseemo.com'u ziyaret ederek, bir hesap oluşturarak veya bir eSIM satın alarak siz ("siz", "Müşteri") bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Eseemo'yu kullanmayın.
2. Eseemo hizmeti
Eseemo, seyahatçilerin eSIM (gömülü SIM) profilleri olarak teslim edilen mobil veri tarifeleri satın almasına olanak tanıyan bir pazaryeridir. Birden fazla toptan sağlayıcıdan tarifeleri bir araya getirir ve üç katman halinde özenle seçilmiş seçenekler sunarız: En İyi Eşleşme, En Çok Veri ve Tam Güç.
Bir tarife satın aldığınızda, fiyat, kalite ve kullanılabilirliğe dayanarak toptan sağlayıcılarımızdan biri aracılığıyla bir eSIM sağlarız. Kullanılan belirli sağlayıcı, yönlendirme sistemimiz tarafından belirlenir ve Eseemo kendi markası altında bir pazaryeri olarak faaliyet gösterdiğinden müşterilere açıklanmaz.
Eseemo; 200'den fazla destinasyon için eSIM veri tarifelerinin görüntülenmesini ve satın alınmasını, anlık elektronik teslimatı, uygun tarifeler için ek yüklemeleri, sipariş geçmişini içeren bir müşteri hesabını, isteğe bağlı sadakat ve referans ödüllerini ve müşteri desteğini sağlar.
Eseemo; sesli arama veya SMS hizmetleri (yalnızca veri), fiziksel SIM kartlar veya donanım ya da doğrudan mobil ağ bağlantısı (bu, altta yatan taşıyıcılar tarafından sağlanır) SAĞLAMAZ.
3. Eseemo'yu kimler kullanabilir
Eseemo'yu kullanmak için en az 18 yaşında (veya kendi yargı yetkinizdeki reşit olma yaşında) olmanız, bağlayıcı bir sözleşmeye girme hukuki ehliyetine sahip olmanız, doğru bilgi sağlamanız, eSIM ile uyumlu bir telefon kullanmanız ve AB, BM, ABD veya İngiltere tarafından uygulanan kapsamlı ekonomik yaptırımlara tabi bir ülkede bulunmamanız gerekmektedir.
Eseemo, kişisel seyahat kullanımına yöneliktir. Yeniden satış amaçlı toplu satın alımlar, ayrı bir yazılı anlaşma olmaksızın izin verilmez.
4. Hesabınız
Eseemo'dan satın alım yapmak bir hesap oluşturmayı gerektirir. Hesabınız, eSIM'lerinize erişmenize, sipariş geçmişini görüntülemenize, ek yüklemeleri yönetmenize ve sadakat ve referans programlarına katılmanıza olanak tanır.
Bir hesap oluşturduğunuzda:
- Doğru bir e-posta adresi sağlamanız ve güvenli bir parola oluşturmanız gerekir.
- Giriş kimlik bilgilerinizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz.
- Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
- Yetkisiz erişimden şüphelenmeniz durumunda bizi derhal support@eseemo.com adresinden bilgilendirmeniz gerekir.
- Sınırlamaları aşmak, promosyonları kötüye kullanmak veya dolandırıcılık yapmak için birden fazla hesap oluşturamazsınız.
Hesabınızı support@eseemo.com adresiyle iletişime geçerek istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında, kullanılmayan krediler ve bekleyen ödüller geçersiz hale gelir (bkz. Bölüm 11). Sipariş kayıtlarını yasaların gerektirdiği şekilde saklarız (bkz. Gizlilik Politikamız).
Bu Şartları ihlal eden, dolandırıcılık belirtileri gösteren veya ödül programlarımızı kötüye kullanan hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
5. Bir eSIM satın alma
Bir eSIM satın aldığınızda, dijital veri hizmetleri için doğrudan Slash Solutions L.L.C ile bir sözleşmeye girersiniz. Ödediğiniz fiyat, geçerli vergiler dahil ve uygulanan krediler sonrasında ödeme sırasında gösterilen fiyattır.
Ödeme, ödeme ortağımız Paysera tarafından işlenir. Kart bilgileri Paysera tarafından işlenir ve Eseemo tarafından saklanmaz. Sözleşme, eSIM QR kodunu içeren sipariş onayınızı gönderdiğimizde tamamlanmış olur.
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlalinden şüphelendiğimiz durumlarda siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.
6. Ek yüklemeler
Uygun eSIM'ler için, veri eklemek veya geçerlilik süresini uzatmak amacıyla bir ek yükleme satın alabilirsiniz. Ek yüklemeler hesap panelinizden kullanılabilir.
- Ek yüklemeler yalnızca bunu destekleyen tarifeler ve sağlayıcılar için kullanılabilir; tüm eSIM'ler uygun değildir.
- Bir ek yükleme, hesabınızdaki belirli bir mevcut eSIM'e uygulanır.
- Ek yükleme fiyatlandırması satın alımdan önce gösterilir ve yeni tarifelerle aynı fiyatlandırma yaklaşımını izler.
- Ek yüklemeler, normal satın alımlarla aynı iade kurallarına tabidir (bkz. Bölüm 12).
7. Teslimat ve etkinleştirme
Eseemo eSIM'leri elektronik olarak teslim eder. Fiziksel sevkiyat yoktur. Başarılı ödeme üzerine, eSIM'iniz tipik olarak iki dakika içinde (nadir durumlarda 30 dakikaya kadar) e-posta ile ve hesap panelinizde teslim edilir.
eSIM'inizi 30 dakika içinde almazsanız, spam klasörünüzü kontrol edin, hesap panelinizde görüntüleyin veya support@eseemo.com adresiyle iletişime geçin. Teslimat şartlarının tamamı Teslimat Politikamızda yer almaktadır.
8. Kabul edilebilir kullanım
Eseemo eSIM'lerini kullanarak şunları yapmamayı kabul edersiniz: hizmeti yasa dışı faaliyet için kullanmak; eSIM'leri yetkilendirme olmaksızın yeniden satmak veya yeniden dağıtmak; eSIM'leri destinasyon ülkesinin yasalarını ihlal eden bir şekilde kullanmak; fiyatlandırmamızı, dolandırıcılık kontrollerimizi veya ödül programı korumalarımızı atlatmak; promosyonları kötüye kullanmak için birden fazla hesap oluşturmak; veya eSIM'leri altta yatan ağ sağlayıcıları tarafından yasaklanan faaliyetler (spam, dolandırıcılık, ağ kötüye kullanımı) için kullanmak.
İhlaller; eSIM'in derhal sonlandırılması, hesabın askıya alınması, iadenin reddedilmesi, kredilerin ve ödüllerin geçersiz kılınması ve uygulanabilir olduğu yerlerde kolluk kuvvetlerine bildirilmesiyle sonuçlanabilir.
9. Sınırsız tarifelerin adil kullanımı
"Sınırsız" tarifeler bir Adil Kullanım Politikasına tabidir. Cömert olmakla birlikte, kelimenin tam anlamıyla sınırsız değildirler. Destinasyona özgü bir yüksek hızlı veri eşiğinden (tipik olarak destinasyona ve sağlayıcıya bağlı olarak günde 5–20 GB) sonra hız azaltılabilir ("kısılabilir"). Kısılmış hızlar mesajlaşmayı ve temel gezinmeyi destekler ancak akış (streaming) hizmetlerini desteklemeyebilir. Eşikler toptan sağlayıcılarımız tarafından belirlenir ve önceden bildirim yapılmaksızın değişebilir. Bazı tarifelerde bağlantı paylaşımı (tethering) kısıtlanabilir.
Sınırsız, "eSIM'i devre dışı bırakan kesin bir veri üst sınırı yok" anlamına gelir — "tüm süre boyunca sınırsız maksimum hız" anlamına gelmez. Bu, sektör standardı bir uygulamadır.
10. Fiyatlar ve ödemeler
Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden, geçerli vergiler dahil olarak gösterilir. Fiyatlar herhangi bir zamanda değişebilir; ödeme sırasında gösterilen fiyat, siparişiniz onaylandıktan sonra sabitlenir.
Ödeme, Paysera tarafından işlenir. Bankanız tarafından uygulanan döviz çevrim ücretleri veya yabancı işlem ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır.
11. Krediler, sadakat ve referanslar
Eseemo isteğe bağlı ödül programları işletir. Tüm ayrıntılar Krediler, Sadakat ve Referanslar Şartlarımızda yer almaktadır. Temel noktalar:
- Krediler, gelecekteki satın alımlara uygulanabilen bir promosyon bakiyesidir. Kredilerin nakit değeri yoktur, çekilemez veya devredilemez ve düzenlenmesinden 180 gün sonra sona erer.
- Sadakat ödülleri, satın alma faaliyetinize dayanarak kredi verebilir. Sadakat katmanları ve kazanım oranları Ödül Şartlarında açıklanmıştır ve değişebilir.
- Referanslar, refere ettiğiniz birinin ilk uygun satın alımını yapması durumunda kredi kazanmanıza olanak tanır. Kendi kendine referans ve hileli referanslar yasaktır ve engellenecektir.
- Krediler, sadakat durumu ve referans ödülleri; iade, ters ibraz, dolandırıcılık veya bu Şartların ihlali durumlarında azaltılabilir, alıkonulabilir veya geri alınabilir.
- Herhangi bir ödül programını istediğimiz zaman değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Geçerli olarak düzenlenmiş ve süresi dolmamış krediler, sona erme sürelerine kadar geçerli olacaktır.
Ödül programları, sözleşmesel bir hak değil, takdire bağlı bir avantajdır. Ödül programlarının kötüye kullanılması, kredilerin geçersiz kılınmasıyla sonuçlanır ve hesabın sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.
12. İptal ve iadeler
İade politikamızın tamamı /legal/refund adresindedir. Özetle: kullanılmayan eSIM'ler 30 gün içinde iade edilebilir; etkinleştirilmiş eSIM'ler, 7 gün içinde bildirilen onaylanmış hizmet arızası dışında genel olarak iade edilemez; iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İadeler ve krediler: bir sipariş iade edildiğinde, o siparişte harcadığınız tüm krediler hesabınıza geri verilir ve o siparişten kazandığınız tüm krediler veya ödüller geri alınabilir. Bir ödeme ters ibrazla geri çevrildiğinde, ilgili referans ödülleri ve kazanılmış krediler geri çevrilir; halihazırda harcanmışlarsa, kredi bakiyeniz geri ödenene kadar negatif olabilir.
13. Sorumluluk ve garantiler
Eseemo hizmeti "olduğu gibi" ve "kullanılabilir olduğu şekliyle" sağlar. Kaliteyi sağlamak için makul çabalar gösteririz ancak kesintisiz hizmeti, altta yatan ağların hızını veya kapsamını, her cihazla uyumluluğu ya da herhangi bir destinasyonda sürekli kullanılabilirliği garanti edemeyiz.
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Eseemo'nun herhangi bir talep için toplam sorumluluğu, söz konusu eSIM için ödediğiniz tutar veya 500 € ile sınırlıdır; hangisi daha düşükse o geçerlidir. Eseemo; dolaylı, sonuçsal veya tali zararlardan, kâr veya veri kaybından, uyumsuz bir cihazın kullanımından kaynaklanan zararlardan ya da kontrolümüz dışındaki ağ kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Bu sınırlama; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğuna, dolandırıcılığa ya da uygulanabilir hukuk uyarınca hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğa uygulanmaz.
14. Hizmet kullanılabilirliği
Hizmet; planlanmış bakım, planlanmamış kesintiler, altta yatan taşıyıcı sorunları veya mücbir sebep olayları nedeniyle kullanılamayabilir. Eseemo, makul kontrolümüz dışındaki kullanılamama durumlarından sorumlu değildir.
15. Gizlilik ve veriler
Kişisel verilerinizi — hesap verileri, satın alma geçmişi, sadakat ve referans verileri dahil — işleme şeklimiz Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Eseemo'yu kullanarak, orada açıklandığı şekilde işlemeye rıza göstermiş olursunuz.
16. Bu şartlardaki değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ve web sitesindeki bildirim yoluyla iletilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanıma devam edilmesi, kabul anlamına gelir. Mevcut eSIM'ler, satın alma anında yürürlükte olan Şartlara tabi olmaya devam eder.
17. Uyuşmazlıklar ve uygulanacak hukuk
Bu Şartlar Kosova Cumhuriyeti hukukuna tabidir. AB'de yerleşik tüketiciler için, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici hukukunun korumalarına da sahipsiniz; bu Şartlardaki hiçbir hüküm bu korumaları sınırlamaz.
Yasal işlemden önce, lütfen gayri resmi çözüm girişiminde bulunmak için support@eseemo.com adresiyle iletişime geçin. Başarısız olursa, AB tüketici hukukunun ikamet ettiğiniz ülkede işlem yapma hakkını size tanıdığı durumlar hariç, uyuşmazlıklar Priştine, Kosova mahkemelerine tabidir. AB tüketicileri ayrıca ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilir.
18. İletişim
Slash Solutions L.L.C Rruga Hyzri Talla, pn. 10000 Priştine, Kosova Cumhuriyeti
E-posta: support@eseemo.com Web sitesi: eseemo.com