Du bist gelandet, um dich herum sind alle schon online — nur dein Handy bleibt stumm. Tief durchatmen: Fast jedes eSIM-Problem fällt in einen von drei Fällen, und die meisten sind in unter einer Minute gelöst.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen
Kameras brauchen Licht. Such dir eine hellere Stelle, halte das Handy ruhig und gib ihm einen Moment zum Fokussieren. Steht der Code auf einem Bildschirm, dreh dessen Helligkeit ganz auf.
Du versuchst, den Code mit demselben Handy zu scannen, auf dem du installierst? Das ist der Klassiker — ein Handy kann sein eigenes Display nicht scannen. Öffne die E-Mail auf einem Laptop, einem Tablet oder dem Handy deiner Begleitung und scanne von dort.
Und wenn das Scannen partout nicht will: Du brauchst es gar nicht. Jedes Handy lässt dich eine eSIM auch manuell hinzufügen, indem du die Aktivierungsdaten in den Einstellungen eintippst. Alle Schritte inklusive der manuellen Variante findest du in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Der Plan aktiviert sich nicht
Eine eSIM braucht kurz Internet, um die Installation abzuschließen — ein paar Minuten in irgendeinem WLAN reichen, auch am Flughafen.
Danach zwei schnelle Checks in den Einstellungen:
- Die Leitung deines Reiseplans ist eingeschaltet.
- Mobile Daten sind für die Reiseplan-Leitung aktiviert — und genau diese Leitung, nicht deine Heimatnummer, ist für Daten ausgewählt.
Der zweite Punkt löst mehr Fälle als alles andere zusammen.
Kein Netz nach der Landung
Flugmodus an, bis fünf zählen, wieder aus. Das stößt eine frische Netzsuche an — der wirksamste Handgriff überhaupt.
Immer noch nichts? Wähl in den Netzeinstellungen manuell ein lokales Netz aus, statt auf die automatische Auswahl zu warten. Und prüf noch einmal, ob die Reiseplan-Leitung wirklich eingeschaltet ist — auf einem langen Flug ist schnell mal etwas Falsches angetippt.
QR-Code komplett verloren?
Kein Stress. Geh zu Meine eSIM finden, gib die E-Mail-Adresse deines Kaufs ein, und deine eSIM-Daten sind in Sekunden wieder da.