Yardım & nasıl yapılır
Kısa ve pratik yanıtlar — çoğu iki dakikadan az sürer.
iPhone ve Android'de eSIM kurulumu
iPhone ve Android için adım adım eSIM kurulumu — QR kodunu tara, planını ekle ve yaklaşık iki dakikada internete bağlan.
Telefonun eSIM destekliyor mu? Nasıl kontrol edilir
Telefonunun eSIM desteğini ve operatör kilidi olup olmadığını satın almadan önce bir dakikadan kısa sürede kontrol etmenin hızlı yolları.
Planına ek veri yükleme
Seyahatin ortasında verin mi azalıyor? Mevcut planına birkaç dokunuşla nasıl ek veri eklersin — yeni kurulum gerekmez.
QR kodunu mu kaybettin? eSIM'ini bul
E-postayı mı sildin, telefonunu mu değiştirdin? eSIM'ine ve QR koduna bir dakikada yeniden nasıl ulaşırsın.
eSIM çalışmıyor mu? Kurulum sorunlarını böyle çözersin
QR kod okunmuyor, plan etkinleşmiyor ya da inişten sonra sinyal mi yok? En sık görülen sorunları hızla çözmenin yolu burada.
Gerçekten sorulan sorular
eSIM tam olarak nedir?
Telefonundaki çipin dijital hâli — zaten içinde. Bekleyeceğin kart, arayacağın mağaza yok. Kodu tara, saniyeler içinde çevrimiçisin.
Hangi telefonlar eSIM'i destekler?
iPhone XS ve sonrası, 2020'den itibaren çoğu Samsung ve Google Pixel amiral gemisi ile pek çok Android cihaz. Kendi modelini kontrol etmek için uyumluluk aracımıza bak.
Normal numaramı kaybeder miyim?
Hayır. Mevcut SIM'in telefonda kalır ve numaranı aramalar ile mesajlar için korur. eSIM ise interneti tamamen ayrı şekilde çalıştırır.
Planım ne kadar hızlı gelir?
Genellikle ödemenin ardından iki dakikadan kısa sürede — doğrudan e-posta kutuna. Kargo yok, bekleme yok, dükkan yok.
Veri biterse veri yükleyebilir miyim?
Evet, planın destekliyorsa. Paneldeki aktif eSIM'ini aç, Veri yükle'ye dokun, miktar seç. Tamam — yeni QR kodu gerekmez.
Gideceğim yerde çalışacağını nasıl bilirim?
Yukarıdaki planlayıcıya destinasyonunu yaz. Kapsama alanını anında kontrol edip yalnızca orada gerçekten çalışan planları gösteriyoruz.
Nasıl ödeyebilirim?
Kart, Apple Pay veya Google Pay — hangisi kolaysa. Her ödeme Paysera üzerinden güvenle işlenir, böylece bilgilerin korunur.
Bir şeyler ters giderse ne olur?
eSIM'in satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kurulmazsa ya da bizden kaynaklı bir hata yüzünden çalışmazsa, ücretin tamamını iade ederiz. Sipariş numaranla support@eseemo.com adresine yaz, sorunu çözelim.
Veriyi hotspot ile paylaşabilir miyim?
Kesinlikle. Sıradan internet gibi davranır, o yüzden laptopun, tabletin veya yol arkadaşının telefonu için hotspot'u gönül rahatlığıyla aç. Sadece unutma, hepsi aynı plandan harcanır.
Planımda aramalar ve mesajlar çalışır mı?
Planın yalnızca veri için — onu hızlı ve basit tutan da bu. Her günkü numaran tam yanında açık kalır, yani normal aramalar ile mesajlar her zamanki gibi çalışır; WhatsApp, iMessage ve gerisi de veri üzerinden öyle.
WhatsApp kendi numaramla çalışmaya devam eder mi?
Evet, hem de gezginlerin bize en çok sorduğu şeylerden biri. WhatsApp nerede olursan ol her zamanki numarana bağlı kalır — sadece seyahat verin üzerinden gider, yani indiğin an memleketle yazışırsın.
Ne kadar verim kaldığını nasıl görürüm?
Kalanı bir bakışta görmek için panelini istediğin zaman aç. Ayrıca zorda kalmadan çok önce sana düşük veri uyarısı e-postası gönderiyoruz.
Seyahatten önce mi sonra mı almalıyım?
Gitmeden önce hallet — bütün mesele bu zaten. Sakin sakin evde Wi-Fi ile kur, sonra indiğinde sadece aç; vardığın andan itibaren bağlısın.
Ülkeden ülkeye geziyorum — tek plan mı, birkaç mı?
Tek bir bölgesel plan, seyahatinin bütün bir kısmını kapsayabilir; değiştirmene gerek kalmaz. Planlayıcıya nereye gideceğini söyle yeter, sınırlar boyunca seni takip eden bir plan bulalım.
Planım bittiğinde ne olur?
Öylece durur — arkandan hiçbir şey yenilenmez ve sürpriz ücret çıkmaz. Daha fazlası için hazır olduğunda veri yükle ya da bir sonraki yolculuğun için yeni bir plan al.
Kayıt olmam veya kimlik göstermem gerekir mi?
Çoğu destinasyon için yapılacak bir şey yok — tara ve git. Birkaç yerin kendi yerel kuralları var; seninkinde varsa ekibimiz halletmene yardım eder, asla tıkanıp kalmazsın.
Hızım kısıtlanıyor mu?
Bizden yapay sınır yok — birlikte çalıştığımız kaliteli şebekelerde tam hızda veri alırsın. Gerçek hız yine de yerel kapsamaya bağlıdır, tıpkı nereye gidersen git her telefonda olduğu gibi.